Kairos es un mundo competitivo, ¡y es normal querer sacar ventaja a tus enemigos! Sin embargo, hay algunas acciones que van un paso demasiado lejos si queremos que todos los Buscacámaras tenga una experiencia divertida y justa. Algunos complementos y software de terceros se consideran desleales, por lo que queremos proporcionarte un poco de claridad. Nuestro Código de Conducta es un buen lugar para empezar a entender un poco más sobre estos.
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Tu sesión de juego se interrumpió y se te ha redirigido aquí porque nuestros sistemas detectaron la presencia de una herramienta de terceros que no está permitida por nuestro Código de Conducta.
Nuestro objetivo es garantizar el juego limpio y proteger la integridad de la experiencia de juego para todos los jugadores.
Por favor, ten en cuenta que tu cuenta de juego no ha sido baneada ni suspendida.
Para recuperar el acceso, elimina la herramienta detectada de tu sistema y reinicia el juego.
Aquí tienes los pasos a seguir para resolver el problema:
Primero, intenta reinstalar el juego:
Eliminar la herramienta no autorizada y reiniciar el juego debería resolver el problema. Sin embargo, si sigues sin poder acceder al juego, sigue estos pasos:
-
Steam
- Abre tu cliente de Steam
- Ve a tu Biblioteca
- Haz clic con el botón derecho en el juego y selecciona Gestionar > Desinstalar
- Una vez desinstalado el juego, haz clic en Instalar para volver a instalarlo
- Una vez finalizada la instalación, inicia el juego
-
Epic Games
- Abre el Epic Games Launcher
- Ve a tu Biblioteca
- Haz clic en los tres puntos junto al título del juego y selecciona Desinstalar
- Una vez desinstalado, vuelve a la biblioteca y haz clic en Instalar
- Una vez completada la instalación, inicia el juego
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intenta limpiar la instalación de Steam/Epic Games siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Steam
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Desinstalar Steam
- Importante: Esto eliminará todas los juegos y datos asociados a tu instalación de Steam
- Haz clic en el Menú Inicio (icono de Windows en la parte inferior de tu pantalla)
- Escribe "Agregar o quitar programas " y haz clic cuando aparezca
- En la lista de programas, desplázate hacia abajo y busca Steam, luego haz clic en el botón Desinstalar
- Aparecerá un mensaje de aviso; sigue las instrucciones para completar la desinstalación
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Eliminar archivos sobrantes de Steam
- Después de desinstalar Steam, elimina las carpetas de Steam que queden para asegurar una reinstalación limpia:
- C:\Program Files (x86)\Steam\
- C:\Users\[Your Username]\AppData\Local\Steam\
- C:\Users\[Your Username]\AppData\Roaming\Steam\
- Después de desinstalar Steam, elimina las carpetas de Steam que queden para asegurar una reinstalación limpia:
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Reinstala Steam
- Descarga la última versión del cliente de Steam del sitio web oficial: https://store.steampowered.com/about/ e instálalo
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Reinstala el juego
- Una vez instalado Steam, inicia sesión con tu cuenta, ve a tu Biblioteca y reinstala el juego
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Iniciar el juego
- Una vez finalizada la instalación, inicia el juego. Ahora deberías poder jugar sin problemas
Epic Games
-
Desinstala Epic Games Launcher.
- Importante: Esto borrará todos los juegos y datos asociados a tu instalación de Epic Games
- Haz clic en el Menú Inicio (icono de Windows en la parte inferior de tu pantalla)
- Escribe "Agregar o quitar programas " y haz clic cuando aparezca
- En la lista de programas, desplázate hacia abajo y busca Epic Games Launcher, luego haz clic en el botón Desinstalar
-
Eliminar archivos sobrantes de Epic Games Launcher
- Después de desinstalar Epic Games Launcher, borra las carpetas que queden para garantizar una reinstalación limpia:
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\
- C:\Users\[Your Username]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\
- Después de desinstalar Epic Games Launcher, borra las carpetas que queden para garantizar una reinstalación limpia:
-
Reinstala Epic Games Launcher.
- Descarga el último instalador desde https://www.epicgames.com/store/download
-
Reinstala el juego
- Una vez instalado Epic, inicia sesión con tu cuenta, ve a tu Biblioteca y reinstala el juego
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Inicia el juego
- Una vez finalizada la instalación, inicia el juego. Ahora deberías poder jugar sin problemas
Si lo anterior no resuelve el problema, entonces es que lo que te pasa no tiene relación con una herramienta de terceros. En ese caso, comprueba nustra guía [PC] Solución general de problemas de 2K Games para obtener ayuda.
Y si no encuentras una respuesta a tu problema en nuestros artículos, siempre puedes enviar un ticket a nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden!