Kairos è un mondo competitivo ed è facile voler ottenere un vantaggio sui tuoi nemici! Tuttavia, ci sono alcune azioni che sono un passo eccessivo quando vogliamo che le cose siano divertenti e corrette per tutti i Cacciacripta. Alcuni add-on e software di terze parti sono considerati scorretti, quindi vogliamo fare un po' di chiarezza. Il nostro Codice di condotta è un ottimo punto di partenza se vuoi saperne di più.
Se sei stato reindirizzato su questa pagina
La tua sessione di gioco è stata interrotta e sei stato reindirizzato qui perché i nostri sistemi hanno rilevato la presenza di uno strumento di terze parti non consentito dal nostro Codice di condotta.
Il nostro obiettivo è garantire un gioco corretto e proteggere l'integrità dell'esperienza di gioco per tutti i giocatori.
Nota bene: Il tuo account di gioco non è stato bannato o sospeso.
Per riottenere l'accesso, rimuovi lo strumento rilevato dal sistema e riavvia il gioco.
Di seguito sono riportati i passaggi per aiutarti a risolvere i problemi:
Prima di tutto, prova a reinstallare il gioco:
La rimozione dello strumento non autorizzato e il riavvio del gioco dovrebbero risolvere il problema. Tuttavia, se il problema persiste, segui i passaggi aggiuntivi riportati di seguito:
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Steam
- Apri il tuo client Steam.
- Vai alla tua Libreria.
- Clicca con il tasto destro del mouse sul gioco e seleziona Gestione > Disinstalla.
- Dopo aver disinstallato il gioco, clicca su Installa per reinstallarlo.
- Una volta completata l'installazione, lancia il gioco.
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Epic Games
- Apri il Epic Games Launcher.
- Vai alla tua Libreria.
- Clicca sui tre puntini accanto al titolo del gioco e seleziona Disinstalla.
- Una volta disinstallato, torna alla libreria e clicca su Installa.
- Una volta completata l'installazione, lancia il gioco.
Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, prova a pulire l'installazione di Steam/Epic Games seguendo i passaggi seguenti:
Steam
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Disinstallare Steam
- Importante: Questa operazione cancellerà tutti i giochi e i dati associati all'installazione di Steam.
- Clicca sul Menu di avvio (icona di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo).
- Digita "Aggiungi o rimuovi programmi " e cliccalo quando appare.
- Nell'elenco dei programmi, scorri verso il basso e trova Steam, quindi clicca sul pulsante Disinstalla.
- Apparirà un prompt: segui le istruzioni per completare la disinstallazione.
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Eliminare i file residui di Steam
- Dopo aver disinstallato Steam, elimina tutte le cartelle di Steam rimaste per garantire una reinstallazione pulita:
- C:\Program Files (x86)\Steam\
- C:\Users\[Il tuo nome utente]\AppData\Local\Steam\
- C:\Users\[Il tuo nome utente]\AppData\Roaming\Steam\
- Dopo aver disinstallato Steam, elimina tutte le cartelle di Steam rimaste per garantire una reinstallazione pulita:
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Reinstallare Steam
- Scarica l'ultima versione del client Steam dal sito ufficiale: https://store.steampowered.com/about/ e installala.
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Reinstallare il gioco
- Una volta installato Steam, accedi con il tuo account, vai alla tua Libreria e reinstalla il gioco.
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Lancia il gioco
- Al termine dell'installazione, avvia il gioco. Ora dovresti essere in grado di giocare senza problemi.
Epic Games
- Disinstalla Epic Games Launcher.
- Importante: Questa operazione cancellerà tutti i giochi e i dati associati all'installazione di Epic Games.
- Clicca sul Menu di avvio (icona di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo).
- Digita "Aggiungi o rimuovi programmi " e clicca quando appare.
- Nell'elenco dei programmi, scorri verso il basso e trova Epic Games Launcher, quindi clicca sul pulsante Disinstalla.
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Eliminare i file residui di Epic Games Launcher
- Dopo aver disinstallato Epic Games Launcher, elimina tutte le cartelle rimanenti per garantire una reinstallazione pulita:
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\
- C:\Users\[Il tuo nome utente]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\
- Dopo aver disinstallato Epic Games Launcher, elimina tutte le cartelle rimanenti per garantire una reinstallazione pulita:
-
Reinstallare Epic Games Launcher
- Scarica l'ultimo programma di installazione da: https://www.epicgames.com/store/download
-
Reinstallare il gioco
- Una volta installato Epic, accedi con il tuo account, vai nella tua Libreria e reinstalla il gioco.
-
Lancia il gioco
- Al termine dell'installazione, avvia il gioco. Ora dovresti essere in grado di giocare senza problemi.
Se quanto sopra non risolve il problema, allora il problema non è legato a strumenti di terze parti. In questo caso, leggi la guida [PC] Risoluzione dei problemi generali per i giochi 2K per ricevere assistenza.
E se non trovi una risposta al tuo problema nei nostri articoli, puoi sempre inviare un ticket al nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto!