Kairos is een competitieve wereld en het is makkelijk om een voorsprong te willen nemen op je vijanden! Er zijn echter handelingen die een stap te ver zijn als we het leuk en eerlijk willen houden voor alle Vault Hunters. Sommige add-ons en software van derden gelden als oneerlijk, dus we willen je wat duidelijkheid verschaffen. Onze Gedragscode is een goede plek om te beginnen als je hier meer over wilt weten.
Als je bent doorverwezen naar deze pagina:
Je spelsessie werd onderbroken en je bent hier naartoe doorgestuurd omdat onze systemen de aanwezigheid van een tool van een derde partij hebben gedetecteerd die niet is toegestaan volgens onze Gedragscode.
Ons doel is om eerlijk spel te garanderen en de integriteit van de spelervaring voor alle spelers te beschermen.
Let op: Je spelaccount is niet verbannen of geschorst.
Om weer toegang te krijgen, moet je het gedetecteerde hulpprogramma van je systeem verwijderen en het spel opnieuw opstarten.
Bekijk hieronder de stappen om de problemen op te lossen:
Probeer eerst het spel opnieuw te installeren:
Als je het niet-geautoriseerde hulpprogramma verwijdert en het spel opnieuw opstart, is het probleem opgelost. Als je echter nog steeds problemen ondervindt, volg dan de aanvullende stappen hieronder:
-
Steam
- Open je Steam client.
- Navigeer naar Bibliotheek.
- Klik met de rechtermuisknop op het spel en selecteer Beheer > De-installeren.
- Nadat het spel is verwijderd, klik je op Installeren om het opnieuw te installeren.
- Zodra de installatie is voltooid, start je het spel.
-
Epic Games
- Open de Epic Games Launcher.
- Ga naar je Bibliotheek.
- Klik op de drie puntjes naast de gametitel en selecteer Verwijderen.
- Nadat het is verwijderd, ga je terug naar de bibliotheek en klik je op Installeren.
- Zodra de installatie is voltooid, start je het spel.
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, probeer dan de Steam/Epic Games-installatie op te schonen door de onderstaande stappen te volgen:
Steam
-
Verwijder Steam
- Belangrijk: Hiermee verwijder je alle games en gegevens die bij je Steam-installatie horen.
- Klik op het Startmenu (Windows-icoontje linksonder in je scherm).
- Typ "Programma's toevoegen of verwijderen" en klik erop als het verschijnt.
- Blader in de lijst met programma's naar beneden en zoek Steam, klik vervolgens op de knop Verwijderen.
- Er verschijnt een prompt - volg de instructies om de verwijdering te voltooien.
-
Verwijder achtergebleven Steam-bestanden
- Verwijder na het verwijderen van Steam alle resterende Steam-mappen om een schone herinstallatie te garanderen:
- C:\Program Files (x86)\Steam\
- C:\Users\[Your Username]\AppData\Local\Steam\
- C:\Users\[Your Username]\AppData\Roaming\Steam\
- Verwijder na het verwijderen van Steam alle resterende Steam-mappen om een schone herinstallatie te garanderen:
-
Steam opnieuw installeren
- Download de nieuwste versie van de Steam-client van de officiële website: https://store.steampowered.com/about/ en installeer deze.
-
Herinstalleer het spel
- Zodra Steam is geïnstalleerd, log je in met je account, ga je naar je Bibliotheek en installeer je het spel opnieuw.
-
Lanceer het spel
- Nadat de installatie is voltooid, start je het spel. Je zou nu zonder problemen moeten kunnen spelen.
Epic Games
-
Verwijder Epic Games Launcher
- Belangrijk: Hiermee verwijder je alle games en gegevens die bij je Epic Games-installatie horen.
- Klik op het Startmenu (Windows-icoontje linksonder in je scherm).
- Typ "Programma's toevoegen of verwijderen" en klik erop als het verschijnt.
- Blader in de lijst met programma's naar beneden en zoek Epic Games Launcher, klik vervolgens op de knop Verwijderen.
-
Verwijder achtergebleven Epic Games Launcher-bestanden
- Verwijder na het verwijderen van Epic Games Launcher alle resterende mappen om een schone herinstallatie te garanderen:
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\
- C:\Users\[Your Username]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\
- Verwijder na het verwijderen van Epic Games Launcher alle resterende mappen om een schone herinstallatie te garanderen:
-
Installeer Epic Games Launcher opnieuw
- Download het nieuwste installatieprogramma van: https://www.epicgames.com/store/download
-
Herinstalleer het spel
- Zodra Epic is geïnstalleerd, log je in met je account, ga je naar je Bibliotheek en installeer je het spel opnieuw.
-
Lanceer het spel
- Nadat de installatie is voltooid, start je het spel. Je zou nu zonder problemen moeten kunnen spelen.
Als het bovenstaande het probleem niet oplost, dan is je probleem niet gerelateerd aan tools van derden. Lees in dat geval de gids [PC] Algemene probleemoplossing voor 2K Games voor hulp.
En als je geen antwoord op je probleem vindt in onze artikelen, kun je altijd een ticket naar onze klantenservice sturen voor hulp!