Kairós é um mundo competitivo, e é fácil querer levar vantagem sobre seus inimigos! Entretanto, há alguns atos que são um passo longe demais quando queremos manter as coisas divertidas e justas para todos os Caça-Arcas. Alguns add-ons e softwares de terceiros são considerados injustos, por isso queremos esclarecer um pouco para você. Nosso Código de Conduta é um ótimo lugar para começar se você quiser entender um pouco mais sobre isso.
Se você foi redirecionado para esta página:
Sua sessão de jogo foi interrompida e você foi redirecionado para cá porque nossos sistemas detectaram a presença de uma ferramenta de terceiros que não é permitida pelo nosso Código de Conduta.
Nosso objetivo é garantir um jogo justo e proteger a integridade da experiência de jogo para todos os jogadores.
Observação: Sua conta do jogo não foi banida ou suspensa.
Para recuperar o acesso, remova a ferramenta detectada do seu sistema e reinicie o jogo.
Veja abaixo as etapas para ajudá-lo a resolver os problemas:
Primeiro, tente reinstalar o jogo:
A remoção da ferramenta não autorizada e a reinicialização do jogo devem resolver o problema. No entanto, se ainda estiver tendo problemas, siga as etapas adicionais abaixo:
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Steam
- Abra seu cliente Steam.
- Navegue até sua Biblioteca.
- Clique com o botão direito do mouse no jogo e selecione Manage > Uninstall.
- Depois que o jogo for desinstalado, clique em Install para reinstalá-lo.
- Quando a instalação estiver concluída, inicie o jogo.
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Epic Games
- Abra o Epic Games Launcher.
- Vá até sua Biblioteca.
- Clique nos três pontos ao lado do título do jogo e selecione Uninstall.
- Após a desinstalação, retorne à biblioteca e clique em Install.
- Quando a instalação for concluída, inicie o jogo.
Se as etapas acima não resolverem o problema, tente limpar a instalação do Steam/Epic Games seguindo as etapas abaixo:
Steam
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Desinstale o Steam
- Importante: Isso excluirá todos os jogos e dados associados à sua instalação do Steam.
- Clique no Menu Iniciar (ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela).
- Digite "Adicionar ou remover programas " e clique nele quando aparecer.
- Na lista de programas, role para baixo e encontre o Steam, depois clique no botão Desinstalar.
- Será exibido um aviso - siga as instruções para concluir a desinstalação
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Excluir arquivos remanescentes do Steam
- Após desinstalar o Steam, exclua todas as pastas restantes do Steam para garantir uma reinstalação limpa:
- C:\Program Files (x86)\Steam\
- C:\Usuários\[Seu nome de usuário]\AppData\Local\Steam\
- C:\Usuários\[Seu nome de usuário]\AppData\Roaming\Steam\
- Após desinstalar o Steam, exclua todas as pastas restantes do Steam para garantir uma reinstalação limpa:
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Reinstale o Steam
- Faça o download da versão mais recente do cliente Steam no site oficial: https://store.steampowered.com/about/ e instale-o.
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Reinstale o jogo
- Depois que o Steam estiver instalado, faça login com sua conta, vá para a Biblioteca e reinstale o jogo.
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Iniciar o jogo
- Após a conclusão da instalação, inicie o jogo. Agora você deve conseguir jogar sem problemas.
Epic Games
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Desinstale o inicializador da Epic Games
- Importante: Isso excluirá todos os jogos e dados associados à sua instalação da Epic Games.
- Clique no Menu Iniciar (ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela).
- Digite "Adicionar ou remover programas " e clique nele quando ele aparecer.
- Na lista de programas, role para baixo e encontre o Epic Games Launcher, depois clique no botão Desinstalar.
-
Excluir arquivos restantes do Epic Games Launcher
- Depois de desinstalar o Epic Games Launcher, exclua todas as pastas restantes para garantir uma reinstalação limpa:
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\
- C:\Usuários\[Seu nome de usuário]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\
- Depois de desinstalar o Epic Games Launcher, exclua todas as pastas restantes para garantir uma reinstalação limpa:
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Reinstalar o inicializador da Epic Games
- Faça o download do instalador mais recente em: https://www.epicgames.com/store/download
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Reinstale o jogo
- Quando a Epic estiver instalada, faça login com sua conta, acesse sua Biblioteca e reinstale o jogo.
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Iniciar o jogo
- Após a conclusão da instalação, inicie o jogo. Agora você deve conseguir jogar sem problemas.
Se o procedimento acima não resolver o problema, então o problema não está relacionado a ferramentas de terceiros. Nesse caso, leia o guia [PC] General Troubleshooting for 2K Games para obter ajuda.
E, caso não encontre uma resposta para o seu problema em nossos artigos, você sempre pode enviar um tíquete para nossa equipe de Suporte ao Cliente para obter ajuda!