Кайрос - это конкурентный мир, и очень легко захотеть получить преимущество над своими врагами! Однако есть некоторые действия, которые являются слишком большим шагом вперед, когда мы хотим, чтобы все искатели Хранилища были веселыми и справедливыми. Некоторые сторонние дополнения и программное обеспечение считаются нечестными, поэтому мы хотим внести некоторую ясность для вас. Наш Кодекс поведения - отличное место для начала, если вы хотите понять немного больше об этом.
Если вы были перенаправлены на эту страницу:
Ваша игровая сессия была прервана, и вы были перенаправлены сюда, потому что наши системы обнаружили присутствие стороннего инструмента, который не разрешен нашим Кодексом поведения.
Наша цель - обеспечить честную игру и защитить целостность игрового процесса для всех игроков.
Обратите внимание: Ваш игровой аккаунт не был заблокирован или приостановлен.
Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, удалите обнаруженный инструмент из системы и перезапустите игру.
Ниже приведены шаги, которые помогут вам решить проблему:
Сначала попробуйте переустановить игру:
Удаление несанкционированного инструмента и перезапуск игры должны решить проблему. Однако если у вас все еще возникают проблемы, выполните следующие дополнительные действия:
-
Steam.
- Откройте клиент Steam.
- Перейдите в Библиотеку.
- Щелкните игру правой кнопкой мыши и выберите Управление > Деинсталляция.
- После удаления игры нажмите Install, чтобы установить ее заново.
- После завершения установки запустите игру.
- Epic Games.
- Откройте Epic Games Launcher.
- Перейдите в Библиотеку.
- Нажмите на три точки рядом с названием игры и выберите Удалить.
- После удаления вернитесь в библиотеку и нажмите Установить.
- После завершения установки запустите игру.
Если описанные выше действия не помогли решить проблему, попробуйте очистить установку Steam/Epic Games, выполнив следующие действия:
Steam
-
Удалить Steam
- Важно: При этом будут удалены все игры и данные, связанные с установкой Steam.
- Нажмите на Меню "Пуск " (значок Windows в левом нижнем углу экрана).
- Наберите "Добавить или удалить программы " и нажмите на него, когда оно появится.
- В списке программ прокрутите вниз и найдите Steam, затем нажмите кнопку Удалить.
- Появится приглашение - следуйте инструкциям, чтобы завершить деинсталляцию
-
Удаление оставшихся файлов Steam.
- После удаления Steam удалите все оставшиеся папки Steam, чтобы обеспечить чистую переустановку:
- C:\Program Files (x86)\Steam\
- C:\Users\[Ваше имя пользователя]\AppData\Local\Steam\
- C:\Users\[Ваше имя пользователя]\AppData\Roaming\Steam\
- После удаления Steam удалите все оставшиеся папки Steam, чтобы обеспечить чистую переустановку:
-
Переустановите Steam
- Скачайте последнюю версию клиента Steam с официального сайта: https://store.steampowered.com/about/ и установите его.
-
Переустановите игру
- После установки Steam войдите в систему под своей учетной записью, перейдите в Библиотеку и переустановите игру.
-
Запуск игры
- После завершения установки запустите игру. Теперь вы сможете играть без проблем.
Epic Games
-
Удалите Epic Games Launcher
- Важно: Это приведет к удалению всех игр и данных, связанных с установкой Epic Games.
- Нажмите на Меню "Пуск " (значок Windows в левом нижнем углу экрана).
- Наберите "Добавление или удаление программ " и нажмите на него, когда оно появится.
- В списке программ прокрутите вниз и найдите Epic Games Launcher, затем нажмите кнопку Удалить.
-
Удаление оставшихся файлов Epic Games Launcher
- После удаления Epic Games Launcher удалите все оставшиеся папки, чтобы обеспечить чистую переустановку:
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\
- C:\Users\[Ваше имя пользователя]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\
- После удаления Epic Games Launcher удалите все оставшиеся папки, чтобы обеспечить чистую переустановку:
-
Переустановите Epic Games Launcher
- Скачайте последнюю версию установщика с сайта: https://www.epicgames.com/store/download
-
Переустановите игру
- После установки Epic войдите в систему под своей учетной записью, перейдите в Библиотеку и переустановите игру.
-
Запуск игры
- После завершения установки запустите игру. Теперь вы сможете играть без проблем.
Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, значит, она не связана со сторонними инструментами. В этом случае, пожалуйста, прочитайте руководство [PC] Общее устранение неполадок в 2K Games для получения помощи.
А если вы не найдете ответа на свой вопрос в наших статьях, вы всегда можете отправить тикет в нашу службу поддержки клиентов!