Если в Borderlands что-то сломано, конечно, мы хотим об этом знать, поэтому Вы — наши лучшие помощники на местах, которые помогут нам найти и уничтожить этих насекомых!
Возможно, вы хотите узнать, нашли ли мы уже решение вашей проблемы. Для этого... у нас есть наши Система отслеживания проблем Borderlands. Здесь вы найдете раздел нашего сайта, посвященный информированию вас о... Обнаруженные нами ошибки, часто с вашей помощью и с использованием известных способов их устранения. Наша команда Группа экспертов работает в тесном сотрудничестве с тестировщиками и разработчиками для выявления проблем. и обеспечить ясность в отношении их прогресса.
Использование положительных оценок позволяет нам понять, насколько распространена проблема, что может помочь улучшить ситуацию. Наше понимание и подход!
Но если вы не нашли там свою ошибку и хотите сообщить о ней, пожалуйста, отправить сообщение об ошибке с максимально полной информацией.
Тип ошибки
Для начала вам нужно определить, с каким типом ошибки вы столкнулись. Существуют следующие типы ошибок: Вы можете столкнуться со множеством различных проблем, и нам, вероятно, потребуется разная информация. В зависимости от характера проблемы. Мы предоставим вам краткое руководство. о том, что это может быть:
Каждый выпуск - Видео/Скриншоты
Независимо от того, в чем заключается ваша проблема, скриншот или видео могут сыграть решающую роль. Чтобы убедиться, что это действительно ошибка, и что мы можем сделать, чтобы воспроизвести или идентифицировать её, необходимо предпринять следующие шаги. Нашим группам экспертов необходимо начать работу над устранением проблемы. Это особенно важно. Если у вас постоянно появляются какие-либо сообщения об ошибках или сбои!
Мы просим, чтобы все присланные видеоролики были в полном размере, а не... Короткие видеоролики для YouTube, TikTok или Instagram Reels. Эти короткие видео будут смонтированы. Мы не принимаем видеоматериалы, содержащие важную информацию, необходимую нашей команде для расследования. которые подключаются к внешним дискам, таким как OneDrive или Google Drive.
Если вы ищете руководство по отправке этих важных улик, ознакомьтесь с... Как загрузить видео или скриншоты для вашей заявки в службу поддержки.
Проблемы с ПК
Для игроков на компьютерах, испытывающих сбои/зависания, проблема связана с подключением. При возникновении проблем или появлении сообщений об ошибках в Windows или Mac нам часто потребуется... Начните с основной информации с вашей платформы. Это может включать в себя трассировку маршрута (TraceRoute). Для проверки подключения используйте PathPing, для компьютеров под управлением Windows — MSInfo или DXDiag. а также диагностические файлы, если вы предпочитаете использовать компьютеры Mac.
Пользователи Mac могут ознакомиться с нашим руководством по устранению неполадок. здесь: [Mac] Общие рекомендации по устранению неполадок в играх 2K
Пользователям Windows, у которых могут возникнуть проблемы, следует проверить следующее. Как мне прикрепить файлы DXDiag и MSInfo с моего ПК? где будут указаны шаги и даны рекомендации по отправке этих документов. Важные файлы, которые помогают нашей команде выявлять проблемы и возможные причины их возникновения. решения.
При возникновении проблем с подключением вам потребуется начать с... основные шаги, указанные через [PC] Общие рекомендации по устранению неполадок сети. В нем даже подробно описаны некоторые основные данные, необходимые для оформления билета. по этим вопросам.
Игра вылетает
Сбой происходит не только в начале игры, но и в середине, независимо от того, случился ли он сразу после её начала или где-то в середине. Что касается игр, есть несколько ключевых моментов, которые могут помочь нам сосредоточиться на этой проблеме:
Любые сообщения об ошибках - Скриншот или видео будут полезны. Будьте лучшими!
Консоль/Платформа - Вы играете на PS5 или ПК с Epic Games, Xbox 360, Steam Deck или что-то ещё?
Игровое издание - Вы купили Deluxe-издание, стандартное? Версия для разных поколений, только базовая версия или какое-то суперспециальное издание? Эти? может иметь последствия!
Игровой режим - Происходит ли это в конкретном типе В игре, например, только в Затменных Полях или при открытии меню. Чем больше подробностей вы нам предоставите о времени и месте, тем лучше для нас. Именно тогда мы начинаем расследование.
Windows/Mac - Диагностические программы DXDiag и MSInfo для Windows или Mac Файлы.
Что вы делали перед аварией? - Этапы К моменту возникновения проблемы относятся одни из самых важных деталей, которые вы должны знать. Могу предоставить! Даже если это кажется не связанным, опишите нам ситуацию. Что происходило?
Сохранить файлы - Это может привести нас прямо к проблеме, если Это игра, в которую вы можете прислать нам сам файл сохранения!
Внутриигровые ошибки
Это ужасно, когда игра начинает работать не так, как задумано, прямо в разгар игры. в течение сессии! Чтобы помочь нам в устранении неполадок или сообщить об ошибке, Нам необходимы некоторые важные детали:
-
Что вы делали?
Пример: Выполнение необязательного задания или основного сюжетного квеста.
-
Когда возникла проблема — как по реальному времени (с учетом часового пояса), так и по внутриигровым событиям?
Пример: 11:32 утра по тихоокеанскому времени во время событий на Мидуэе.
-
Есть ли какие-либо сообщения об ошибках?
Они особенно полезны, если к ним прилагаются скриншоты. и видео.
-
Чем вы занимались до того, как возникла ошибка?
Чем больше подробностей о том, что происходило до, во время и после событий, тем лучше. Чем позже мы сможем быстрее перейти к рассмотрению возможных решений, тем быстрее сможем их найти.
-
Сохранить файлы
Пожалуйста, сообщите нам, если эта проблема затрагивает конкретного игрока MyPLAYER. сообщая нам о своей позиции, архетипе или любом другом определяющем признаке. подробности.
Отсутствуют награды за выполненные задания/квесты и т. д.
Когда вы выполнили задание, выиграли награду/приз в конкурсе, достигли своей цели и ожидаете... Если выплата так и не поступит, важно иметь определенную информацию, которая поможет. Помогите разобраться, действительно ли были выполнены требования, и есть ли в миссии ошибка. или если награда где-то спрятана и ждет своего открытия!
Точное название задания/квеста/и т. д.
Именно тот приз, который вы рассчитывали получить.
-
Видео, на котором вы выполняете требования, но не получаете награду.
Это очень важно, без видеодоказательств (не скриншотов). Мы часто не можем подтвердить факт убытка и не можем вам помочь. или же отправьте это как сообщение об ошибке.
Проблемы локализации и текста
Перевод — дело непростое, и опечатки — часть человеческой психологии, даже в этом случае. Эпоха автокоррекции и проверки орфографии! Если вы заметите одну из этих ошибок, мы будем вам благодарны. Вы дадите нам знать.
Какой текст неверен?
Как вы думаете, что там должно быть написано?
В какой именно части игры вы столкнулись с этим?
-
По вопросам локализации/перевода — на каком языке это написано?
Пожалуйста, укажите соответствующий регион/диалект — например, французский. На этом языке говорят во многих частях мира, и в результате он имеет некоторые особенности. специфические региональные особенности.
-
У вас есть скриншот или видео?
Как всегда, картинка стоит тысячи слов!
Что дальше?
После отправки вашего сообщения вы получите автоматический ответ на вашу заявку. и будет отмечено как решенное. В фоновом режиме мы проверим ваши данные, и если... Если мы обнаружим новую ошибку на основании предоставленной информации, мы передадим её дальше и продолжим. работая с соответствующими командами.